【香川】株式会社スーパーホテル「高松田町 デジタルおもてなしマップ」

「地元の美味しい店は？」「温泉は何時から？」
香川・スーパーホテル高松田町では、フロントに寄せられるご質問への対応がスタッフの大きな負担になっていました。そこでスーパーホテル高松田町様と当社は、宿泊者の“知りたい”をワンタップで解決するデジタルマップを共同開発しました。Sassy を活用した本マップは iOS／Android／Webすべてに対応し、英語版も同時公開。チェックイン直後に QR コードを読み込めば、街歩きも館内案内も一目瞭然です。

https://sassy-app.com/ja/matome/s6jfq2q4by

【取り組み内容】
・フロント推薦の飲食店を厳選掲載
スタッフの“本当におすすめしたい店”だけをスポット化。カテゴリーや徒歩分数で絞り込みができ、夜遅い到着でも迷わず食事先を選べます。

・ホテル情報をまるごと収録
暗証番号の設定方法、ウェルカムバーの営業時間、天然温泉・朝食・チェックアウトの時間帯、貸出備品の案内など、館内インフォメーションを一括掲載。「まずはこのマップをどうぞ」で説明が完結します。

・マルチデバイス & 二言語対応
お客様が持つあらゆる端末で同じ体験が可能。海外のお客様にも安心してご利用いただけるよう、英語 UI／コンテンツを実装しました。

・客室・フロントに QR 配布
各客室とフロントに設置したフライヤーから即アクセス。紙の手間を最小限にとどめ、必要な情報へ最短でたどり着ける導線を設計しました。

【プロジェクトの価値】
・フロント業務の効率化と、お客様の自己解決率向上を同時に実現
・地元飲食店への送客が増え、地域とのつながりを強化
・「また泊まりたい」と感じるスマートなおもてなし体験を創出

チェックインの瞬間から、街もホテルも手のひらに。
スーパーホテル様とともに、ゲスト・スタッフ・地域が三方よしとなるデジタルおもてなしの形を具現化しました。

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